Prazos de Processamento e Envio: A Presente Secreto compromete-se a processar todos os pedidos dentro de 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Os envios são realizados diretamente pelos nossos fornecedores do AliExpress e Dropi, e os prazos de entrega podem variar conforme a localização do cliente e a disponibilidade dos produtos.
Fornecedores e Transporte: Utilizamos fornecedores confiáveis do AliExpress e Dropi para enviar os produtos diretamente para nossos clientes. A escolha da transportadora e do método de envio depende do fornecedor e da região de entrega.
Rastreamento: Assim que o pedido for despachado pelo fornecedor, um código de rastreamento será fornecido. Os clientes podem usar este código para acompanhar o status e a localização do pedido durante o transporte.
Endereço de Entrega: É crucial que os clientes forneçam um endereço de entrega preciso e completo no momento da compra. A Presente Secreto não se responsabiliza por atrasos ou problemas de entrega devido a informações incorretas fornecidas pelos clientes.
Custos de Envio: Os custos de envio são calculados com base no peso, dimensões da embalagem e localização do destinatário. Essas informações são apresentadas de forma transparente durante o processo de checkout.
Entrega Parcial: Em pedidos com vários itens, entregas parciais podem ocorrer se os produtos estiverem disponíveis em momentos diferentes, dependendo do estoque dos nossos fornecedores.
Conferência na Entrega: Recomendamos que os clientes realizem uma inspeção imediata ao receber a encomenda para garantir que os produtos estejam em perfeitas condições. Quaisquer problemas devem ser relatados à Presente Secreto dentro de até 7 dias após o recebimento.
Esses Termos de Envio foram desenvolvidos para garantir uma experiência confiável e transparente para nossos clientes. Para dúvidas adicionais ou mais informações, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.
